Lamentamos que estés considerando abandonar Tripwizy.
Esta página te explica los pasos a seguir para solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales, de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Pasos para eliminar tu cuenta

Contáctanos a través del formulario de contacto o a través del Live Chat accesible en la parte inferior derecha de nuestro sitio.
Indica en tu mensaje :

tu dirección de correo electrónico de inicio de sesión en Tripwizy,
el asunto: «Eliminación de mi cuenta».

Nuestro equipo verificará tu identidad para proteger la seguridad de tus datos.
Se podrá solicitar una prueba de identidad o una confirmación a través de la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.

Consecuencias de la eliminación

Tu cuenta Tripwizy será desactivada y luego eliminada de nuestros sistemas.
Todos tus datos asociados serán eliminados, excepto aquellos que debamos conservar por razones legales (ej. facturación).
Si eres el Propietario de una tarjeta activa, esta también será eliminada, así como todos los datos asociados (lugares, itinerarios, etc.). Para evitar su eliminación, antes de solicitar la eliminación de tu cuenta, transfiere la Propiedad a otro usuario (comparte tu tarjeta con otro usuario y luego designalo como propietario de la tarjeta).
Algunos datos anónimos o agregados (ej. estadísticas técnicas) podrán ser conservados para fines de análisis interno.

Plazos de tramitación

Nos comprometemos a tramitar tu solicitud en un plazo máximo de 30 días, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Una vez realizada la eliminación, recibirás un correo electrónico de confirmación.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta antes de eliminar tu cuenta, nuestro equipo está disponible para ayudarte: Contáctanos.

Importante: La eliminación es definitiva e irreversible.
Piensa en guardar tus datos importantes antes de solicitar la eliminación de tu cuenta.