Tenga en cuenta que la Política de privacidad se revisó por última vez el 1 de agosto de 2025.

En Tripwizy, la protección de su información personal es una prioridad. Esta Política de privacidad explica de manera clara y transparente:

qué datos recopilamos,
cómo los utilizamos,
en qué condiciones podemos compartirlos,
y cuáles son sus derechos para controlar sus datos.

Esta Política se aplica cuando utiliza la Plataforma Tripwizy (incluido el sitio web, el backend, los mapas interactivos y las aplicaciones móviles) así como nuestros servicios asociados («Servicios»).

Al utilizar nuestros Servicios, acepta las prácticas descritas en esta Política. Si utiliza los Servicios en nombre de una organización, confirma que tiene la autoridad necesaria para comprometer a dicha organización.

Esta Política no cubre las prácticas de compañías externas que no poseemos ni controlamos.

Recopilación automática de información

Cuando accede a la Plataforma Tripwizy, nuestros servidores recopilan automáticamente cierta información técnica, como su dirección IP, la ubicación aproximada de su dispositivo, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo, las preferencias de idioma, la página que estaba viendo antes de llegar a nuestros Servicios, las páginas visitadas, la duración de la consulta, las búsquedas realizadas y otros datos de navegación.

Esta información se recopila para garantizar la seguridad de la Plataforma (detección de abusos, prevención de fraudes) y para establecer estadísticas técnicas de funcionamiento. El procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en asegurar y mejorar nuestros Servicios.

Estos datos se conservan durante un período máximo de 24 meses antes de ser eliminados o anonimizados.

El uso de cookies y herramientas de análisis de terceros (como Matomo o Google Analytics) se describe en la cláusula «Cookies y tecnologías similares».

Recopilación de información personal

El uso de la Plataforma Tripwizy es posible sin crear una cuenta y sin comunicarnos información que permita identificarle. Sin embargo, algunas funcionalidades (creación de mapas, suscripción, personalización) requieren el suministro de datos personales.

Recopilamos y tratamos la información que nos proporciona voluntariamente cuando crea una cuenta, realiza una compra, rellena un formulario o utiliza ciertas funcionalidades. Estos datos pueden incluir:

Detalles de la cuenta (nombre de usuario, identificador único, contraseña);
Información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal);
Información relacionada con una Organización (nombre, dirección, teléfono);
Información personal básica (nombre, país de residencia, edad, género, preferencias, solo si elige proporcionarla);
Datos de geolocalización de su dispositivo (latitud y longitud), únicamente con su consentimiento explícito a través de la configuración de su dispositivo;
Datos relativos a su relación contractual y comercial (estatus de prospecto/cliente, historial de suscripciones, fecha de suscripción y de rescisión), recopilados y gestionados en nuestro sistema CRM con el fin de asegurar el seguimiento de la relación y, en su caso, enviarle comunicaciones de marketing adaptadas, sujeto a sus derechos de oposición.

La recopilación de estos datos se basa, según los casos, en:

la ejecución de nuestro contrato (ej. gestión de su cuenta, facturación);
su consentimiento (ej. preferencias opcionales, geolocalización);
o nuestro interés legítimo (ej. relación B2B con su Organización).

Su información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para la prestación de los Servicios o para cumplir con nuestras obligaciones legales (ej. conservación de las facturas durante 10 años).

Categoría de datos	Ejemplos	Base legal	Duración de la conservación	Destinatarios / acceso
Datos de la cuenta	Nombre de usuario, correo electrónico, contraseña	Ejecución del contrato (gestión de la cuenta)	Mientras la cuenta esté activa + 2 años después de la eliminación	Tripwizy (equipo técnico), proveedores de alojamiento
Datos de contacto	Correo electrónico, teléfono, dirección postal	Ejecución del contrato (comunicación, facturación)	Mientras la cuenta esté activa + duración legal (10 años para facturas)	Tripwizy, Stripe (pagos)
Información de la organización	Nombre de la organización, dirección, teléfono	Interés legítimo (relación B2B)	Mientras la organización sea cliente + 3 años después	Tripwizy
Datos de pago	Datos bancarios (a través de Stripe)	Ejecución del contrato	No conservados por Tripwizy (Stripe único responsable)	Stripe
Datos de navegación (registros del servidor)	IP, SO, navegador, páginas visitadas	Interés legítimo (seguridad, estadísticas técnicas)	24 meses máx.	Tripwizy
Datos analíticos (Matomo, Google Analytics, Clarity)	Datos de uso anonimizados o seudonimizados, interacciones (clics, navegación, mapas de calor, recorrido del usuario)	Interés legítimo (Matomo autoalojado) / Consentimiento (Google Analytics, Clarity)	Matomo: 12 meses; Google Analytics y Clarity: 24 meses	Tripwizy, Google, Microsoft
Datos de geolocalización	Latitud, longitud (app móvil)	Consentimiento explícito	Duración del uso + anonimización	Tripwizy
Datos opcionales	Género, edad, preferencias de viaje	Consentimiento explícito	Mientras la cuenta esté activa o se retire el consentimiento	Tripwizy
Comentarios, opiniones, observaciones	Sugerencias, mensajes, comentarios	Interés legítimo (mejora de los Servicios)	3 años después de la recopilación	Tripwizy
Datos CRM (relación comercial y marketing)	Estado de prospecto / cliente, historial de suscripciones, fecha de suscripción / cancelación	Interés legítimo (gestión de la relación y prospección B2B)	Hasta 5 años después del final de la relación contractual, salvo oposición de marketing	Tripwizy (equipo comercial / marketing)

Protección de la privacidad de los niños

Nuestros Servicios están destinados principalmente a usuarios adultos (turistas, profesionales, organizaciones). Los niños pueden acceder a los mapas y a la información que contienen únicamente bajo la supervisión de sus padres o tutores legales.

No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de la edad mínima legal aplicable.

En Estados Unidos, esta edad se fija en 13 años (de conformidad con la ley COPPA).
En la Unión Europea y otras jurisdicciones, la edad mínima puede variar entre los 13 y los 16 años según la legislación nacional.

Si eres menor de esta edad, no debes utilizar nuestros Servicios ni transmitirnos información personal sin la autorización previa de tu padre, madre o tutor legal.

Si descubrimos que un niño menor de la edad mínima aplicable nos ha transmitido datos personales sin consentimiento parental, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos. Los padres o tutores pueden ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto presente en nuestro sitio web https://tripwizy.com para solicitar la eliminación de estos datos.

Animamos a los padres y tutores a supervisar el uso de Internet por parte de sus hijos y a recordarles que nunca deben compartir información personal en línea sin su consentimiento.

Utilización y tratamiento de la información recopilada

Nuestro papel puede variar según la situación:

Cuando gestionamos los datos de nuestros propios usuarios (ej. creación de cuenta, facturación, gestión de suscripciones), actuamos como responsable del tratamiento.
Cuando nuestros clientes (por ejemplo, oficinas de turismo) introducen información en sus mapas interactivos, actuamos como encargados del tratamiento, y tratamos estos datos únicamente siguiendo sus instrucciones, de conformidad con el acuerdo de tratamiento de datos celebrado, en su caso.

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:

Crear y gestionar las cuentas de usuario;
Proporcionar y operar los Servicios;
Gestionar las suscripciones y los pagos;
Responder a las solicitudes de asistencia y comunicarnos con usted;
Enviar información administrativa (notificaciones técnicas, facturas, actualizaciones de las condiciones);
Mejorar y personalizar la Plataforma;
Recopilar comentarios de los usuarios;
Enviar, únicamente a los Usuarios que dispongan de una cuenta Backend (creadores de tarjetas), comunicaciones de marketing y promocionales, incluida publicidad dirigida adaptada a su perfil y a su uso de la Plataforma, a reserva de su consentimiento explícito;
Cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, conservación de las facturas).

El tratamiento de sus datos personales se basa en diferentes bases legales previstas por el RGPD:
– Ejecución de un contrato: gestión de su cuenta, suministro de los Servicios, facturación.
– Consentimiento: comunicaciones de marketing y publicidad dirigida destinada a los creadores de tarjetas, recogida de ciertos datos facultativos (por ejemplo, geolocalización). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja presente en nuestros correos electrónicos o a través de los parámetros de su cuenta.
– Obligación legal: conservación de los datos de facturación, respeto de las obligaciones fiscales.
– Interés legítimo: mejora de los Servicios, relación B2B con las organizaciones clientes, seguridad de la Plataforma.

Los simples visitantes de las tarjetas interactivas no reciben publicidad dirigida y no están sometidos a comunicaciones de marketing directas de Tripwizy.

Tratamiento de los pagos

Cuando efectúa un pago para acceder a nuestros Servicios, sus datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, tarjeta de crédito) son recogidos directamente por nuestros proveedores de servicios de pago terceros (tales como Stripe, App Store o Google Play).

Tripwizy no conserva sus datos de tarjeta bancaria y nunca tiene acceso a ellos. Las transacciones son tratadas exclusivamente por estos proveedores, que aplican las normas de seguridad más estrictas (en particular la conformidad PCI-DSS) y aseguran el cifrado de los intercambios.

Su información se utiliza únicamente con el fin de procesar el pago, la facturación, la gestión de suscripciones y, en su caso, el reembolso o la tramitación de reclamaciones.

El uso de sus datos personales por parte de estos proveedores se rige por sus propias políticas de privacidad, que le invitamos a consultar.

La base legal de este tratamiento es la ejecución del contrato (pago de su suscripción o de sus compras in-app).

Gestión de la información

Dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos personales, así como de un derecho a la limitación u oposición a su tratamiento, de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos.

Puede modificar o eliminar cierta información directamente desde su cuenta de usuario. Las categorías de datos accesibles pueden evolucionar en función de los Servicios.

Si desea eliminar definitivamente su cuenta y sus datos personales, puede seguir el procedimiento descrito en la siguiente dirección: https://tripwizy.com/delete-account.

No obstante, algunos datos podrán conservarse después de la supresión de su cuenta, en los siguientes casos:

Para cumplir con nuestras obligaciones legales (ej. conservación de las facturas durante un período de 10 años);
Para la prevención de fraudes o abusos;
Para el ejercicio o la defensa de un derecho ante la justicia.

En cualquier caso, los datos conservados lo serán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para estos fines, y luego se eliminarán o anonimizarán.

Divulgación de información

Compartimos sus datos personales únicamente en los siguientes casos:

Con nuestras sociedades afiliadas (entidades pertenecientes al mismo grupo que Tripisgreat LLC) cuando sea necesario para proporcionar los Servicios;
Con nuestros proveedores de servicios de confianza (ej. alojamiento, procesamiento de pagos, atención al cliente, servicios de correo electrónico, herramientas analíticas), que actúan únicamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones contractuales;
Cuando la ley lo exija o lo permita (por ejemplo: obligaciones legales, procedimientos judiciales, solicitudes de autoridades públicas);
Cuando estimemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud gubernamental.

Nuestros proveedores solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para la ejecución de sus misiones y no están autorizados a utilizar estos datos por su propia cuenta, en particular con fines de marketing.

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En este caso, nos aseguramos de que se implementen las garantías adecuadas, como el uso de las Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales.

Conservación de la información

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades descritas en la presente Política y en la tabla presentada en el párrafo «Recopilación de información personal» (ej. gestión de la cuenta, facturación, asistencia, obligaciones legales).

Los datos relacionados con su cuenta (identidad, datos de contacto, identificadores) se conservan mientras esta permanezca activa, y luego se eliminan o se anonimizan al cierre, salvo obligación legal de conservación (por ejemplo, facturas: 10 años).
Los contenidos que usted introduce en el Backend (ej. lugares, itinerarios, descripciones, imágenes, archivos) se conservan mientras su cuenta y/o el mapa correspondiente permanezcan activos. Si elimina un mapa o su cuenta, estos contenidos también se eliminan, a menos que su conservación sea requerida por la ley o por motivos legítimos (ej. prevención de fraudes, resolución de litigios).
Los datos relativos a su relación contractual y comercial (por ejemplo, el historial de sus suscripciones, el estado del cliente, la fecha de suscripción y de rescisión) pueden conservarse en nuestro sistema de gestión de la relación con el cliente (CRM) después de la finalización de la suscripción, con el fin de asegurar el seguimiento de la relación, analizar nuestra actividad y enviarle comunicaciones de marketing adaptadas, a reserva de sus derechos de oposición.
Los datos agregados o anonimizados, que ya no permiten identificarle, pueden conservarse sin limitación de duración con fines estadísticos, analíticos o de mejora de la Plataforma.

Una vez transcurrido el plazo de conservación, sus datos personales y sus contenidos se suprimen o se anonimizan. Por consiguiente, sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad ya no se aplican a estos datos suprimidos o anonimizados.

Transferencia de información

Sus datos personales pueden ser tratados y almacenados en países distintos de aquel en el que reside. En particular, Tripwizy utiliza servidores situados tanto en Europa (Unión Europea) como en Estados Unidos.

Además, algunos de nuestros subcontratistas y proveedores de servicios terceros (por ejemplo: Stripe para los pagos, Google para los análisis, alojadores en la nube y proveedores técnicos) pueden tratar sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o de Suiza.

Cuando los datos se transfieren desde el Espacio Económico Europeo (EEE) o Suiza a países que no se benefician de una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como Estados Unidos), establecemos las garantías apropiadas de conformidad con el RGPD. Estas garantías incluyen, en particular, la celebración de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea con nuestros proveedores, así como, en su caso, medidas técnicas y organizativas complementarias (por ejemplo, cifrado, minimización de datos).

Puede obtener más información sobre estas garantías poniéndose en contacto con nosotros a través de la sección “Contactar con nosotros” de la presente Política.

Sus derechos en materia de protección de datos (RGPD)

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en Suiza, tienes derechos específicos con respecto a tus datos personales. Estos incluyen:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y obtener una copia;
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
Solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido») en determinadas situaciones;
Limitar temporalmente el tratamiento de tus datos, por ejemplo, durante la verificación de su exactitud;
Oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestros intereses legítimos, incluido el marketing directo (en este caso, cesaremos inmediatamente cualquier envío de marketing);
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento (ej. preferencias, geolocalización, newsletters);
Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina («portabilidad») y, cuando sea técnicamente posible, transmitirlos a otro proveedor;
Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos si consideras que tus derechos no han sido respetados.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en cualquier momento (consulta la sección «Contáctanos»). Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, de conformidad con el RGPD.

Derechos de privacidad en California (CCPA / CPRA)

Si resides en California, tienes derechos específicos con respecto a tu información personal en virtud de la California Consumer Privacy Act (CCPA), modificada por la California Privacy Rights Act (CPRA).

Durante los últimos doce (12) meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal:

Identificadores (como dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificadores de cuenta);
Características personales (como edad, género, país de residencia);
Información relacionada con el uso de los Servicios (por ejemplo, actividades en la Plataforma, preferencias).

En virtud de la CCPA/CPRA, usted tiene, entre otros, los siguientes derechos:

Derecho a saber qué datos recopilamos, utilizamos, compartimos y, en su caso, vendemos;
Derecho a acceder a los elementos específicos de los datos personales que tenemos sobre usted;
Derecho a solicitar la supresión de su información personal;
Derecho a corregir la información personal inexacta;
Derecho a limitar el uso y la divulgación de datos personales sensibles;
Derecho a negarse a la venta o el intercambio de sus datos personales a terceros (actualmente no vendemos ningún dato personal a terceros);
Derecho a no ser discriminado si ejerce sus derechos.

Para ejercer sus derechos CCPA/CPRA, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información que figura en la sección «Contacte con nosotros». Responderemos en un plazo legal de 45 días.

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información que figura en la sección «Contacte con nosotros» de esta Política. Responderemos a su solicitud en el plazo previsto por la normativa aplicable (generalmente 30 días en Europa, 45 días en California).

Para proteger sus datos, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Su solicitud debe contener información suficiente para permitirnos confirmar su identidad o la de su representante autorizado.

Si su solicitud es presentada por un representante autorizado, podemos exigir una prueba de poder escrito o autorización válida.

El ejercicio de sus derechos es gratuito, salvo en el caso de solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas, en cuyo caso se podrán cobrar unos gastos razonables de conformidad con la ley.

Cookies y tecnologías similares

La plataforma Tripwizy utiliza cookies y tecnologías similares para:

garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de la Plataforma (cookies necesarias),
personalizar la experiencia del usuario,
realizar mediciones de audiencia y rendimiento (ej. Matomo, Google Analytics),
proponer, en su caso, contenidos de marketing adaptados.

Algunas cookies son estrictamente necesarias y no pueden desactivarse. Las demás solo se utilizan con su consentimiento.

Durante su primera visita, una barra («cookie banner») le permite gestionar sus preferencias y consultar la lista detallada de las cookies utilizadas. Puede modificar sus opciones en cualquier momento a través del centro de preferencias accesible desde la Plataforma.

También puede configurar su navegador para bloquear las cookies, pero algunas funcionalidades de la Plataforma podrían verse limitadas.

Análisis de datos

Utilizamos herramientas de análisis para medir el uso de la Plataforma y mejorar nuestros Servicios. Estas herramientas recopilan información estadística agregada, como las páginas visitadas, la duración de la consulta o el tipo de dispositivo utilizado. Estos datos no se utilizan para identificarle individualmente.

Utilizamos en particular:

Matomo (autoalojado): utilizado con fines estadísticos internos, sobre la base de nuestro interés legítimo en analizar el uso de la Plataforma. Las direcciones IP pueden anonimizarse y no se transmiten datos fuera de la Unión Europea.
Google Analytics: activado únicamente con su consentimiento a través de la barra de cookies. Los datos recopilados pueden transferirse a los Estados Unidos y procesarse de conformidad con las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Puede gestionar sus preferencias en materia de cookies analíticas en cualquier momento desde la barra de cookies presente en la Plataforma.

Señales «Do Not Track»

Algunos navegadores web integran una función «Do Not Track» (DNT) que permite indicar a los sitios visitados que el usuario no desea ser rastreado. Hasta la fecha, ningún estándar técnico uniforme permite a los sitios y servicios en línea interpretar y responder de manera coherente a estas señales.

Por lo tanto, la Plataforma Tripwizy no interpreta actualmente las señales DNT. Sin embargo, sus preferencias en materia de seguimiento y cookies pueden gestionarse directamente a través de nuestro banner de gestión de cookies, que prevalece sobre este mecanismo.

Publicidad y comunicaciones de marketing

Tripwizy puede utilizar su información para enviarle comunicaciones promocionales y mostrar anuncios, según varias modalidades:

Segmentación básica
Podemos dirigir ciertas comunicaciones en función de su uso de los Servicios (por ejemplo: tipo de suscripción, número de tarjetas creadas, opciones activadas). Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de promocionar nuestros Servicios entre nuestros clientes y usuarios existentes.

Publicidad personalizada (elaboración de perfiles y retargeting)
También podemos, con su consentimiento previo, recurrir a soluciones de publicidad más avanzadas, tales como:

el retargeting publicitario (retargeting): visualización de anuncios para Tripwizy en sitios o aplicaciones de terceros, en función de sus interacciones pasadas con nuestra Plataforma;
la elaboración de perfiles publicitarios: adaptación de los anuncios o comunicaciones de marketing en función de sus características (por ejemplo, localización, sector de actividad, preferencias declaradas).

Estos tratamientos se realizan únicamente con su consentimiento explícito, recogido a través de nuestro banner de cookies o un mecanismo equivalente de gestión de las preferencias. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al uso de los Servicios.

Transparencia y límites
Si rechaza estas cookies, solo se podrán mostrar anuncios no personalizados (contextuales).
Nunca compartimos su información personal identificable con anunciantes terceros sin su consentimiento.

Los anuncios mostrados por nuestros socios pueden utilizar cookies o tecnologías similares, de acuerdo con sus elecciones expresadas en nuestro centro de preferencias de cookies.

Funcionalidades de las redes sociales

Nuestros Servicios pueden integrar funcionalidades de redes sociales, como los botones de compartir («Me gusta», «Compartir», etc.) ofrecidos por terceros como Facebook, X (Twitter), LinkedIn o Instagram (colectivamente, las «Funcionalidades sociales»).

El uso de estas Funcionalidades sociales puede resultar en la recopilación por parte de sus proveedores de ciertos datos técnicos (como su dirección IP, las páginas consultadas en nuestros Servicios) y la instalación de cookies necesarias para su buen funcionamiento. Estas cookies solo se activan con su consentimiento previo a través de nuestro banner de cookies.

Sus interacciones con estas Funcionalidades sociales se rigen por las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores, sobre las cuales Tripwizy no tiene ningún control. Le invitamos a consultarlas antes de utilizar estas funcionalidades.

Marketing por correo electrónico

Podemos ofrecerle recibir boletines y comunicaciones de marketing, sujeto a su consentimiento explícito al registrarse. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción presente en cada correo electrónico o contactándonos directamente.

Su dirección de correo electrónico se utilizará únicamente para el envío de estas comunicaciones y solo se compartirá con nuestros proveedores de servicios especializados en el envío de correos electrónicos (por ejemplo, Brevo), actuando como subcontratistas y sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Conservaremos sus datos con fines de prospección comercial mientras no se haya dado de baja, o como máximo tres (3) años después de su última interacción con nuestros correos electrónicos de marketing.

De acuerdo con la ley CAN-SPAM (para los usuarios en los Estados Unidos) y el RGPD/ePrivacy (para los usuarios europeos), todos los correos electrónicos indicarán claramente el remitente y las modalidades de contacto, así como un enlace de cancelación de suscripción visible.

Los correos electrónicos transaccionales (por ejemplo: confirmaciones de suscripción, facturas, notificaciones técnicas) seguirán enviándosele incluso si se da de baja de los correos electrónicos de marketing.

Enlaces de afiliados

Nuestros Servicios pueden contener enlaces de afiliados a productos o servicios ofrecidos por terceros. Si hace clic en uno de estos enlaces y realiza una compra, es posible que recibamos una comisión sin costo adicional para usted.

Cuando sea necesario, se puede colocar una cookie de afiliado en su navegador para permitir el seguimiento de la transacción y la atribución de la comisión. Estas cookies solo se activan con su consentimiento previo a través de nuestro banner de cookies y se conservan durante un período máximo de sesenta (60) días, según el programa asociado en cuestión.

De conformidad con la normativa aplicable, indicamos claramente cuándo un enlace es un enlace de afiliado para garantizar una información leal y transparente.

Enlaces a otros recursos

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o recursos operados por terceros independientes. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad. Tripwizy no ejerce ningún control sobre estos recursos externos y su presencia no implica nuestra aprobación de su contenido o sus prácticas.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o recopilación de datos de estos terceros. Le recomendamos que esté atento cuando abandone nuestros Servicios y que consulte detenidamente las políticas de privacidad aplicables a cada recurso externo que visite.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra cualquier acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. Sus datos se almacenan en servidores seguros en un entorno controlado y todas las comunicaciones con la Plataforma están protegidas mediante cifrado (TLS/SSL).

Solo trabajamos con proveedores que cumplen con los estándares de la industria (por ejemplo, los estándares PCI-DSS para los pagos a través de Stripe).

Sin embargo, usted reconoce que la transmisión de datos por Internet o a través de una red móvil no puede garantizarse por completo. Si bien hacemos todo lo posible para proteger su información, no podemos asegurar una seguridad absoluta.

Evento de violación de datos

En caso de una violación de datos personales o una falla de seguridad que pueda resultar en un riesgo para sus derechos y libertades, tomaremos inmediatamente todas las medidas razonables para contener, corregir y mitigar el incidente.

De conformidad con las regulaciones aplicables (incluido el Reglamento General de Protección de Datos – RGPD – y la Ley de Privacidad del Consumidor de California – CCPA), nos comprometemos a:

Notificar a la autoridad competente (por ejemplo, una autoridad de protección de datos en la Unión Europea) dentro de los plazos legales, es decir, en un máximo de setenta y dos (72) horas después de haber tenido conocimiento de la violación, a menos que sea poco probable que genere un riesgo para los derechos y libertades de los interesados;
Informar a los interesados sin demora injustificada cuando la violación pueda generar un riesgo alto (UE) o un riesgo significativo de daño (Estados Unidos, Canadá, etc.), especificando la naturaleza de los datos afectados, las posibles consecuencias y las medidas correctivas implementadas;
Cooperar con las autoridades competentes y proporcionar toda la información necesaria para la investigación y el seguimiento de la violación;
Implementar medidas correctivas adecuadas, como el fortalecimiento de la seguridad de los sistemas, el restablecimiento de las credenciales de acceso o la adopción de medidas de protección adicionales para limitar las consecuencias del incidente.

Modificaciones y enmiendas

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de revisión en la parte inferior de la página.

En caso de cambios sustanciales con respecto al uso de su información personal, le informaremos por un medio apropiado (por ejemplo, notificación en el Backend o correo electrónico). En este caso, si la ley lo exige, solicitaremos nuevamente su consentimiento antes de que estos cambios entren en vigor.

Una versión actualizada de la Política entra en vigor tan pronto como se publica, a menos que se indique lo contrario. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación de la Política revisada.

Aceptación de esta política

Al acceder y utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política y acepta su aplicación a su información personal.

Sin embargo, ciertos usos de sus datos (como la prospección de marketing, la geolocalización o el almacenamiento de cookies no esenciales) están sujetos a su consentimiento explícito, que puede dar, rechazar o retirar en cualquier momento a través de los mecanismos previstos (banner de cookies, preferencias de cuenta, enlace de cancelación de suscripción, etc.).

Si no acepta los términos de esta Política, no debe utilizar los Servicios.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja con respecto a este Acuerdo, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando el formulario de contacto que se encuentra en la página de inicio del sitio https://tripwizy.com/contact o el chat en vivo accesible en la esquina inferior derecha.

Tenga en cuenta que la Política de privacidad se revisó por última vez el 1 de agosto de 2025.