Veuillez noter que les Conditions générales ont été révisées pour la dernière fois le 1er août 2025.

Ces conditions générales (« Accord ») énoncent les termes et conditions générales de votre utilisation de la plateforme de service Tripwizy (« Plateforme Tripwizy »). Cette plateforme est constituée des éléments suivants :

Le site Internet https://tripwizy.com (« Site Web »)
Les cartes interactives disponibles aux adresses https://[nom].tripwizy.com (« Carte interactive »)
L’application de création et de mise à jour des cartes interactives https://app.tripwizy.com (« Backend »)
L’ensemble des Application mobiles « Tripwizy » déployées dans les stores (« Applications Mobiles »)
Ainsi que tout produit ou service associé (collectivement, « Services »).

Cet Accord est légalement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et Tripisgreat LLC (opérant sous le nom de « Tripwizy », « Tripisgreat », « nous », « nous » ou « notre »), propriétaire de la marque déposée Tripwizy. Si vous concluez cet Accord au nom d’une entreprise ou d’une autre entité légale (« Organisation »), vous déclarez avoir l’autorité nécessaire pour lier cette entité à cet Accord, auquel cas les termes « Utilisateur », « vous » ou « votre » se réfèrent à cette entité. Si vous n’avez pas une telle autorité, ou si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cet Accord, vous ne devez pas accepter cet Accord et vous ne pouvez pas accéder aux Services ni les utiliser. En accédant et en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les termes de cet Accord. Vous reconnaissez que cet Accord est un contrat entre vous et Tripwizy, même s’il est électronique et n’est pas physiquement signé par vous, et qu’il régit votre utilisation des Services.

Comptes et adhésion

L’inscription est requise pour accéder au Backend. Elle n’est pas requise pour accéder aux autres éléments de la Plateforme, mais elle peut être demandée par certaines Cartes interactives ou Applications Mobiles pour accéder à l’ensemble des fonctionnalités proposées. Si vous créez un compte, vous devez saisir votre adresse e-mail dans le formulaire d’inscription et choisir un mot de passe, ou utiliser tout autre mode d’authentification que nous pourrions proposer.

Vous ne pouvez créer qu’un seul compte Tripwizy par adresse email. Votre compte est personnel et vous ne pouvez pas le transférer à quelqu’un d’autre. Lorsqu’une Organisation dispose de plusieurs collaborateurs, chaque collaborateur doit disposer de son propre compte nominatif, associé à son adresse email.

Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se déroulent sous le compte et de toutes les autres actions entreprises en relation avec celui-ci. Nous pouvons, mais nous ne sommes pas obligés de, surveiller et examiner les nouveaux comptes avant que vous puissiez vous connecter et commencer à utiliser les Services. Fournir de fausses informations de contact de quelque nature que ce soit peut entraîner la résiliation de votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité. Nous ne serons pas responsables des actes ou omissions de votre part, y compris des dommages de toute nature encourus en raison de tels actes ou omissions. Nous pouvons suspendre, désactiver ou supprimer votre compte (ou une partie de celui-ci) si nous estimons que vous avez enfreint l’une des dispositions de cet Accord ou que votre comportement ou contenu pourrait nuire à notre réputation et à notre bonne volonté. Si nous supprimons votre compte pour les raisons susmentionnées, vous ne pourrez plus vous authentifier pour utiliser nos Services. Nous pouvons bloquer votre adresse e-mail et votre adresse IP pour empêcher toute nouvelle inscription. En cas de suppression, les données liées au compte (cartes créées, contenus, etc.) peuvent être supprimées ou rendues inaccessibles.

Propriété des cartes et gestion des utilisateurs

Lorsqu’un Utilisateur crée une carte sur la Plateforme à partir du Backend, il en devient le Propriétaire. Le Propriétaire précise lors de la création s’il crée cette carte pour son propre compte ou pour celui d’une Organisation. S’il crée cette carte pour son propre compte, il en alors le propriétaire légal de la carte (« Propriétaire Légal »). S’il crée cette carte pour le compte de son Organisation, cette Organisation en est la Propriétaire Légale. L’Utilisateur précise alors le nom et les coordonnées de l’Organisation. Dans ce cas, l’Utilisateur agit en tant que représentant de l’Organisation et reconnaît avoir l’autorité nécessaire pour engager celle-ci.

Chaque Utilisateur peut avoir accès à une ou plusieurs cartes et les cartes peuvent être partagées entre plusieurs Utilisateurs. Chaque Utilisateur dispose de droits spécifiques pour chaque carte : Propriétaire, Administrateur, Peut modifier, Peut voir.

Suite à la création d’une carte par un Utilisateur, celui-ci dispose du droit « Propriétaire ».

Le Propriétaire peut inviter d’autres Utilisateurs à rejoindre la carte en renseignant leurs adresses e-mail. Chaque Utilisateur invité reçoit une notification et doit créer ou utiliser son propre compte Tripwizy pour accéder à la carte.

Les Utilisateurs invités peuvent se voir attribuer différents niveaux de droits :
– Peut voir : accès aux informations, sans possibilité de modifier la carte,
– Peut modifier : possibilité d’apporter des changements à la carte,
– Administrateur : mêmes droits que le Propriétaire, y compris l’invitation de nouveaux Utilisateurs et la gestion des droits.

Le Propriétaire Légal est seul responsable de la carte, de son usage, des contenus qui y sont publiés et de la gestion des droits d’accès attribués aux autres Utilisateurs. Si le Propriétaire Légal est une Organisation, tous les Utilisateurs reconnaissent agir pour le compte de cette Organisation.

L’Utilisateur ayant le droit Propriétaire peut décider de transférer la propriété. Un tel transfert ne peut être réalisé qu’au bénéfice d’un autre Utilisateur rattaché à la carte et disposant d’un compte actif. Le Propriétaire ayant réalisé le transfert devient alors Administrateur.

Un Utilisateur Propriétaire ou Administrateur peut décider à tout moment de retirer l’accès d’un Utilisateur à la carte, à condition qu’il ne s’agisse pas de lui-même ou du Propriétaire.

Tripwizy ne saurait être tenu responsable des litiges entre Utilisateurs liés à la gestion des droits ou au transfert de propriété. Ces décisions relèvent de la seule responsabilité du Propriétaire ou des Administrateurs, sans intervention ni responsabilité de Tripwizy.

Plateforme Tripwizy

Licence

Sous réserve des termes des présentes Conditions générales, Tripwizy vous accorde une licence limitée, révocable, non transférable et non exclusive.

Si vous disposez d’un compte utilisateur créé depuis une Application Mobile de la Plateforme, cette licence vous donne le droit de télécharger, installer et utiliser une copie de l’application sous forme de code objet uniquement sur un appareil sans fil interactif que vous possédez ou contrôlez.

Si vous disposez d’un compte utilisateur créé depuis une Carte Interactive, cette licence vous donne le droit de vous connecter sur les Cartes Interactives et d’utiliser toutes les fonctionnalités nécessitant une authentification (gestion des favoris, etc.).

Si vous disposez d’un compte utilisateur créé depuis le Backend de la Plateforme, cette licence vous donne le droit de vous connecter au Backend et d’utiliser les différentes fonctionnalités proposées par le Backend.

Lorsque certaines fonctionnalités sont soumises à un abonnement, l’accès à ces fonctionnalités est conditionné au règlement complet et préalable des frais correspondants.

La licence est strictement limitée à vos besoins propres (ou ceux de votre Organisation, le cas échéant), à l’exclusion de toute exploitation commerciale indépendante de la Plateforme ou redistribution.

Dans tous les cas, vous ne pouvez pas dériver ou tenter de dériver le code source de tout ou partie des éléments de la Plateforme, permettre à un tiers de dériver ou tenter de dériver ce code source, ou faire de l’ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou traduire toute application ou toute partie de celle-ci. Tripwizy et ses concédants de licence détiennent tous droits de propriété intellectuelle relatifs à la Plateforme, y compris ses logiciels, interfaces, bases de données, contenus, designs, marques et logos, ainsi que toute modification, amélioration ou mise à jour.

Mises à jour

Tripwizy peut de temps à autre, à sa seule discrétion, développer et fournir des mises à jour de la Plateforme, qui peuvent inclure des mises à niveau, des corrections de bogues, des correctifs, d’autres corrections d’erreurs et/ou de nouvelles fonctionnalités (collectivement, y compris la documentation associée, les « Mises à jour » ).

Les mises à jour peuvent également modifier ou supprimer dans leur intégralité certaines caractéristiques et fonctionnalités.

Vous acceptez que Tripwizy n’a aucune obligation de fournir des mises à jour ou de continuer à fournir ou à activer des fonctionnalités ou fonctionnalités particulières.

Les mises à jour sont réalisées de manière totalement transparentes pour l’utilisateur. Elles peuvent entrainer au cas par cas une indisponibilité temporaire de la Plateforme.

Concernant les Applications Mobiles de la Plateforme, en fonction des paramètres de votre appareil mobile, lorsque votre appareil mobile est connecté à Internet :

l’Application Tripwizy téléchargera et installera automatiquement toutes les mises à jour disponibles ; ou
vous pouvez recevoir une notification ou être invité à télécharger et installer les mises à jour disponibles à l’ouverture de l’Application

Vous devez dans ce cas rapidement télécharger et installer toutes les mises à jour et reconnaître et accepter que les Applications Tripwizy ou des parties de celles-ci pourraient ne pas fonctionner correctement si vous ne le faites pas. Tripwizy ne pourra être tenu responsable de tout dysfonctionnement ou limitation d’accès résultant du non-téléchargement ou de l’absence d’installation des mises à jour.

Vous acceptez en outre que toutes les mises à jour seront considérées comme faisant partie de la Plateforme et seront soumises à tous les termes et conditions du présent Accord.

Facturation et paiements

Règles générales
Vous devez régler tous les frais et charges liés à votre compte conformément aux tarifs et modalités de facturation en vigueur au moment du paiement. Tripwizy se réserve le droit de modifier ses produits, Services et tarifs à tout moment.

Nous pouvons, à notre seule discrétion, refuser ou annuler toute commande, ou limiter les quantités achetées par compte, carte bancaire, adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d’annulation d’une commande, nous tenterons de vous en informer via l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez fourni.

Abonnements via le Backend (Stripe)
Les abonnements liés à la création et à la gestion de cartes interactives sont souscrits depuis le Backend et sont attachés à une carte spécifique, qu’elle soit créée pour le compte d’un Utilisateur individuel ou d’une Organisation.

Les paiements sont gérés exclusivement par Stripe, qui traite les transactions, le renouvellement automatique, l’émission des factures, la collecte des taxes et la gestion des moyens de paiement. Tripwizy ne conserve pas vos données de paiement. En souscrivant à un abonnement, vous acceptez également les conditions générales de Stripe.

Les prix sont affichés hors taxes. La TVA ou toute autre taxe applicable peut s’ajouter selon votre pays et votre statut (particulier, entreprise, association, etc.). Lors du paiement, vous pouvez indiquer un numéro de TVA intracommunautaire, ce qui peut permettre, dans certains cas, de ne pas être facturé de la taxe correspondante. Stripe applique les règles fiscales correspondantes.

Tout abonnement est facturé à l’avance pour la période choisie et se renouvelle automatiquement, sauf annulation préalable via le Backend. Aucun remboursement n’est accordé en cas de résiliation anticipée au cours d’une période déjà entamée. En cas de changement de formule, un ajustement au prorata est appliqué automatiquement.

En cas de non-paiement, des relances automatiques sont effectuées. Si la situation persiste au-delà de quinze (15) jours, l’abonnement est automatiquement résilié. Si la carte liée dépasse alors les limites de l’offre gratuite et qu’elle est publiée en ligne, elle est automatiquement masquée. Le Propriétaire en est informé par e-mail et peut régulariser ou adapter sa carte.

Achats via les applications mobiles (App Store / Google Play)
Certains Services ou contenus premium (par exemple : versions enrichies de cartes) peuvent être achetés directement via les boutiques d’applications mobiles (App Store, Google Play). Dans ce cas, votre paiement est traité exclusivement par la boutique concernée et est soumis à ses propres conditions générales et politiques de remboursement. Tripwizy ne conserve aucune donnée de paiement relative à ces transactions et ne peut pas intervenir sur les modalités de facturation définies par ces plateformes.

Durée

Le présent Accord prend effet à la date de votre première acceptation et demeure en vigueur pour une durée indéterminée, sauf résiliation conformément aux dispositions prévues dans les présentes Conditions générales.

Les abonnements payants souscrits via le Backend ou les Applications Mobiles sont conclus pour la période initiale choisie (mensuelle ou annuelle, selon le cas) et se renouvellent automatiquement pour des périodes successives de même durée, sauf annulation préalable par l’Utilisateur ou par Tripwizy conformément aux dispositions applicables.

Exactitude des informations

Les contenus et informations publiés sur les Cartes interactives (y compris, sans s’y limiter, les adresses, horaires, descriptions ou itinéraires) sont fournis par les entités qui gèrent ces cartes via le Backend (par exemple, offices de tourisme ou autres organisations partenaires)

Chaque Utilisateur du Backend est seul responsable de l’exactitude, de la mise à jour et de la véracité des informations qu’il publie. Tripwizy ne garantit pas l’exactitude ni l’exhaustivité de ces informations et ne saurait être tenu responsable des erreurs, omissions ou conséquences résultant de l’utilisation de ces informations par d’autres Utilisateurs, notamment les touristes utilisant les Cartes interactives.

Les informations affichées sur la Plateforme sont fournies à titre indicatif et l’Utilisateur final reste responsable de vérifier par lui-même leur exactitude et leur actualité auprès des sources officielles.

Tripwizy se réserve le droit de modifier, corriger ou supprimer tout contenu manifestement erroné, obsolète ou contraire au présent Accord, sans que cela ne constitue une obligation générale de surveillance.

Services de tiers

Les Services de tiers incluent, sans s’y limiter, les services de paiement, de messagerie, de traduction, de cartographie, ainsi que tout autre service externe auquel la Plateforme peut donner accès.

Si vous décidez d’activer, d’accéder ou d’utiliser des services de tiers, sachez que votre accès et votre utilisation de ces autres services sont régis uniquement par les termes et conditions de ces autres services, et nous ne les approuvons pas, ne sommes pas responsables et ne faisons aucune déclaration concernant un aspect de ces autres services, y compris, sans limitation, leur contenu ou la manière dont ils traitent les données (y compris vos données) ou toute interaction entre vous et le fournisseur de ces autres services. Vous renoncez irrévocablement à toute réclamation contre Tripwizy concernant ces autres services. Tripwizy n’est pas responsable des dommages ou pertes causés ou prétendument causés par ou en relation avec votre activation, votre accès ou votre utilisation de ces autres services, ou votre confiance dans les pratiques de confidentialité, les processus de sécurité des données ou les autres politiques de ces autres services.

Vous pouvez être amené à vous inscrire ou à vous connecter à ces autres services sur leurs plates-formes respectives. En activant tout autre service, vous autorisez expressément Tripwizy à divulguer vos données dans la mesure nécessaire pour faciliter l’utilisation ou l’activation de ce service tiers. Le partage de données se limite aux informations strictement nécessaires pour permettre l’activation ou l’utilisation du service tiers concerné. Ces services traitent vos données sous leur propre responsabilité et conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.

En particulier, les transactions de paiement sont traitées directement par le prestataire de services de paiement concerné, sous sa seule responsabilité. Tripwizy ne collecte ni ne stocke vos données de paiement.

Publicités

Tripwizy se réserve le droit d’afficher ou de proposer, dans le cadre de l’utilisation des Services, des publicités ou contenus sponsorisés provenant de tiers.

Toute correspondance, transaction ou relation que vous pourriez établir avec ces annonceurs ou sponsors relève uniquement de votre responsabilité et de celle du tiers concerné. Tripwizy ne contrôle pas et n’endosse pas le contenu de ces publicités et ne saurait être tenu responsable de toute conséquence résultant de vos interactions avec ces tiers.

Liens vers d’autres ressources

Bien que les Services puissent contenir des liens vers d’autres ressources (comme des sites Web, des applications mobiles, etc.), nous n’impliquons pas, directement ou indirectement, une quelconque approbation, association, parrainage ou affiliation de Tripwizy avec ces ressources, sauf indication contraire expresse. Certains des liens sur les Services peuvent être des « liens d’affiliation ». Cela signifie que si vous cliquez sur le lien et achetez un article, Tripwizy recevra une commission d’affiliation, qui n’entraîne aucun coût supplémentaire pour vous. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation, et nous ne garantissons pas les offres des entreprises ou des particuliers ni le contenu de leurs ressources. Ces ressources sont exploitées par des tiers indépendants, sous leur seule responsabilité. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les actions, produits, services et contenus de toute autre tierce partie. Vous devez examiner attentivement les déclarations légales et autres conditions d’utilisation de toute ressource à laquelle vous accédez via un lien sur les Services.

Utilisations interdites

En plus des autres termes énoncés dans cet Accord, il vous est interdit d’utiliser les Services : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter autrui à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer les règlements, lois ou ordonnances internationaux, fédéraux, provinciaux ou d’État, ou les ordonnances locales ; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de la nationalité, ou du handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant pouvant être utilisé de quelque manière que ce soit pour affecter le fonctionnement ou l’exploitation des Services, des produits et services de tiers, ou de l’Internet ; (h) pour faire du spam, du hameçonnage, de la fraude, de la prétexte, de l’exploration, du raclage ou du grattage ; (i) à des fins obscènes ou immorales ; (j) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité des Services, des produits et services de tiers, ou de l’Internet ; (k) pour effectuer ou tenter d’effectuer un paiement frauduleux ou non autorisé ; ou (l) pour interférer avec l’intégrité ou la performance de la Plateforme, notamment par surcharge, attaque par déni de service ou utilisation excessive non conforme à l’usage prévu.

Nous nous réservons le droit de mettre fin immédiatement à votre utilisation des Services en cas de violation de l’une des utilisations interdites.

Résiliation

Vous pouvez à tout moment résilier votre compte et cesser d’utiliser les Services en suivant la procédure prévue dans le Backend ou via les App Stores pour les Services souscrits par ce biais. La résiliation prend effet immédiatement, mais aucun remboursement n’est accordé pour les périodes d’abonnement déjà entamées, sauf disposition contraire expresse.

Tripwizy se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte, vos cartes ou votre accès aux Services, à tout moment et sans préavis, si :
– vous violez les dispositions du présent Accord ;
– vous ne respectez pas vos obligations de paiement après un délai de grâce ;
– votre comportement ou votre contenu porte atteinte à la réputation, à la sécurité ou au bon fonctionnement de la Plateforme ;
– vous utilisez les Services de manière abusive, frauduleuse ou contraire à la loi applicable ;
– pour procéder à la résiliation d’un compte inactif conformément à la clause Inactivité prolongée.

En cas de résiliation par Tripwizy pour l’un des motifs ci-dessus, vous perdez immédiatement l’accès aux Services concernés et aucun remboursement ne sera dû. Tripwizy peut également supprimer ou masquer toute carte excédant les limites de l’offre gratuite.

Les dispositions du présent Accord qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (notamment propriété intellectuelle, limitation de responsabilité, indemnisation et règlement des litiges) continueront de produire leurs effets.

Inactivité prolongée

Tripwizy se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte gratuit resté inactif pendant une période continue de douze (12) mois. L’inactivité est définie comme l’absence de connexion au Backend ou d’utilisation significative des Services pendant cette période.

Toutefois, si le compte inactif est associé à une carte publiée et accessible aux internautes, la carte restera disponible. Dans ce cas, le compte de l’Utilisateur sera marqué comme « dormant » et pourra être limité dans ses fonctionnalités (par exemple impossibilité de créer de nouvelles cartes), mais ne sera pas supprimé tant qu’il est le seul Utilisateur rattaché à la carte.

Tripwizy enverra une notification par e-mail au propriétaire du compte avant toute suspension ou suppression, avec un délai de trente (30) jours pour se reconnecter, réactiver son compte ou transférer la propriété de la carte à un autre Utilisateur de son Organisation.

En cas de suppression définitive d’un compte inactif non rattaché à une carte publiée, toutes les données associées pourront être supprimées de manière irréversible.

Droits de propriété intellectuelle

« Droits de propriété intellectuelle » signifie tous les droits présents et futurs conférés par la loi, la common law ou l’équité en ce qui concerne tout droit d’auteur et droits connexes, marques de commerce, dessins, brevets, inventions, réputation et le droit de poursuivre en cas de contrefaçon, droits d’invention, droits d’utilisation, et tous les autres droits de propriété intellectuelle, qu’ils soient enregistrés ou non, y compris toutes les demandes et droits à demander, les droits à revendiquer la priorité, ces droits et tous les droits similaires ou équivalents ou formes de protection et tout autre résultat de l’activité intellectuelle qui subsiste ou subsistera maintenant ou à l’avenir dans n’importe quelle partie du monde.

Le présent Accord ne vous transfère aucun droit de propriété intellectuelle détenu par Tripwizy ou ses concédants de licence. Tous les droits, titres et intérêts relatifs à la Plateforme et aux Services restent la propriété exclusive de Tripwizy.

Tout contenu disponible dans la Plateforme, y compris les conceptions, textes, graphiques, images, informations, logiciels, fichiers audio et autres, ainsi que leur sélection et leur disposition, est la propriété exclusive de Tripwizy ou de ses concédants de licence. Il est interdit de modifier, copier, distribuer, reproduire, republier, télécharger, afficher, publier, transmettre ou vendre tout ou partie de ce contenu, sauf autorisation expresse du présent Accord. L’extraction automatisée de données (robots, scraping, etc.) est interdite.

Les contenus que vous créez ou importez via la Plateforme (par exemple : lieux, itinéraires, textes descriptifs, images) restent votre propriété ou celle de votre Organisation. Vous concédez toutefois à Tripwizy une licence mondiale irrévocable, non exclusive, gratuite et transférable, pour héberger, afficher et distribuer ces contenus dans le cadre du fonctionnement et de la promotion de la Plateforme, y compris l’utilisation de captures ou extraits de contenus à titre illustratif. Vous autorisez également Tripwizy à référencer vos cartes publiques sur la Plateforme, y compris au travers de pages listant ou mettant en avant des cartes accessibles aux internautes, afin d’accroître leur visibilité.

En revanche, tout contenu accessoire que vous apportez aux Services, tel que avis, commentaires, suggestions ou feedbacks, est irrévocablement concédé à Tripwizy, qui pourra l’utiliser, reproduire et exploiter librement à toutes fins.

Marques déposées

« Tripwizy » et toutes les autres marques commerciales, marques de service, graphiques et logos utilisés en relation avec les Services sont des marques commerciales ou des marques de service de Tripwizy ou de leurs propriétaires respectifs, et certains d’entre eux sont enregistrés auprès de l’Office des brevets et des marques Européen (EUIPO) ou d’autres autorités.

L’accès et l’utilisation des Services ne vous confèrent aucun droit ni licence d’utiliser le nom « Tripwizy », ni aucune autre marque, marque de service, graphique, logo ou nom de domaine appartenant à Tripwizy ou à des tiers, sauf autorisation écrite préalable.

Références commerciales

Sauf opposition expresse de votre part notifiée par écrit, vous autorisez Tripwizy à utiliser votre nom commercial, vos marques et/ou votre logo à titre de référence commerciale, notamment sur son site Internet, dans des présentations ou documents marketing.

Confidentialité

L’utilisation des Services est également régie par notre Politique de confidentialité, dont une copie se trouve sur https://tripwizy.com/privacy. En utilisant les Services, vous acceptez les termes de la Politique de confidentialité.

Clause de non-responsabilité

Vous convenez que, dans la mesure permise par la loi applicable, le Service est fourni « tel quel » et « tel que disponible » et que votre utilisation des Services se fait uniquement à vos propres risques. Nous déclinons expressément toutes les garanties de quelque nature que ce soit, qu’elles soient explicites ou implicites, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas que les Services répondront à vos exigences, ni que le Service sera ininterrompu, opportun, sûr ou exempt d’erreurs ; nous ne garantissons pas non plus les résultats pouvant être obtenus grâce à l’utilisation du Service ou l’exactitude ou la fiabilité de toute information obtenue par le biais du Service, ni que les défauts du Service seront corrigés. Vous comprenez et acceptez que tout matériel et/ou données téléchargés ou obtenus d’une autre manière par l’utilisation du Service sont de votre seule discrétion et à vos risques et périls, et que vous serez seul responsable de tout dommage ou perte de données résultant du téléchargement de ce matériel et/ou de ces données. Nous ne garantissons pas les biens ou services achetés ou obtenus par le biais du Service ni les transactions conclues par le biais du Service, sauf indication contraire. Aucun conseil ou information, qu’il soit oral ou écrit, obtenu par vous auprès de nous ou par l’intermédiaire du Service, ne créera une garantie non expressément formulée dans les présentes.

Force majeure

Tripwizy ne pourra être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter : catastrophes naturelles, incendies, inondations, pandémies, guerres, actes terroristes, troubles civils, grèves, pannes ou interruptions de réseaux de communication, d’électricité ou d’Internet, défaillances d’infrastructures ou de prestataires tiers (y compris Stripe ou les App Stores), décisions gouvernementales ou réglementaires, ou tout autre événement constituant un cas de force majeure au sens du droit applicable.

En cas de survenance d’un tel événement, Tripwizy pourra suspendre l’exécution des Services pendant la durée de l’événement et pour la période raisonnable nécessaire au rétablissement. Si l’événement de force majeure se prolonge au-delà de soixante (60) jours, chaque partie pourra résilier le présent Accord sans indemnité, par notification écrite à l’autre partie.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure la plus large autorisée par la loi applicable, en aucun cas Tripwizy, ses affiliés, directeurs, officiers, employés, agents, fournisseurs ou concédants de licence ne seront responsables envers toute personne de dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs, de couverture ou consécutifs (y compris, sans limitation, des dommages pour perte de bénéfices, de revenus, de ventes, de réputation, d’utilisation de contenu, d’impact sur l’entreprise, d’interruption d’activité, de perte d’économies anticipées, de perte d’opportunité commerciale) quelle qu’en soit la cause, en vertu de toute théorie de responsabilité, y compris, sans limitation, contrat, délit, garantie, violation du devoir légal, négligence ou autre, même si la partie responsable a été informée de la possibilité de tels dommages ou aurait pu prévoir de tels dommages. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, la responsabilité globale de Tripwizy et de ses affiliés, officiers, employés, agents, fournisseurs et concédants de licence liés aux services sera limitée à un montant n’excédant pas un dollar ou tout montant effectivement payé en espèces par vous à Tripwizy pour la période d’un mois précédant immédiatement le premier événement ou la première occurrence donnant lieu à une telle responsabilité. Les limitations et exclusions s’appliquent également si ce recours ne vous compense pas intégralement pour toutes les pertes ou s’il échoue dans son but essentiel.

Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Tripwizy, ainsi que ses affiliés, administrateurs, dirigeants, employés, agents, fournisseurs et concédants de licence, contre toute responsabilité, perte, dommage ou coût (y compris les honoraires raisonnables d’avocats) découlant de toute allégation, réclamation, action, litige ou demande de tiers, liée à votre contenu, à votre utilisation des Services ou de la Plateforme, à votre violation de lois ou droits de tiers, ou à toute faute intentionnelle ou négligence grave de votre part.

Divisibilité

Les droits et obligations prévus dans le présent Accord s’appliquent uniquement dans la mesure permise par la loi applicable. Si une disposition ou une partie d’une disposition est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera, dans la mesure du possible, interprétée ou adaptée pour la rendre applicable, tout en respectant l’intention initiale des parties. Les autres dispositions de l’Accord resteront pleinement valides et en vigueur.

Cession du contrat

Vous ne pouvez céder ou transférer vos droits et obligations découlant du présent Accord sans l’autorisation écrite préalable de Tripwizy.

Tripwizy peut céder, transférer ou déléguer librement ses droits et obligations en vertu du présent Accord, en tout ou partie, y compris dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation ou d’une vente d’actifs, sans notification préalable ni consentement de votre part.

Règlement des litiges et médiation

La formation, l’interprétation et l’exécution du présent Accord et tout litige en découlant seront régis par les lois du Nouveau-Mexique, États-Unis, sans égard à ses règles de conflits de lois. La juridiction exclusive et le lieu pour toute action seront les tribunaux situés au Nouveau-Mexique, et vous vous soumettez par la présente à leur compétence personnelle. Vous renoncez à tout droit à un procès devant jury. La Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises ne s’applique pas au présent Accord.

Avant toute action judiciaire, les parties chercheront de bonne foi à résoudre le litige à l’amiable dans un délai de trente (30) jours à compter de sa notification.

Utilisateurs consommateurs dans l’Union européenne : vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre un litige à l’amiable. Les coordonnées du médiateur compétent vous seront fournies sur demande. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Utilisateurs professionnels (B2B) : les parties peuvent convenir par écrit de soumettre leur différend à un arbitrage institutionnel (par exemple selon le règlement de l’ICC ou de l’AAA). À défaut d’accord exprès, les dispositions de juridiction ci-dessus s’appliquent.

Toute procédure judiciaire ou arbitrale devra se dérouler en langue anglaise. Le présent Accord pourra être traduit dans d’autres langues, mais seule la version anglaise fera foi en cas de divergence d’interprétation.

Modifications et amendements

Nous nous réservons le droit de modifier cet Accord ou ses termes liés aux Services à tout moment à notre discrétion. Lorsque nous le faisons, nous réviserons la date de mise à jour au bas de cette page. Nous pouvons également vous informer de toute autre manière à notre discrétion, comme par le biais des coordonnées que vous avez fournies.

Une version mise à jour de cet Accord sera effective immédiatement dès la publication de l’Accord révisé, sauf indication contraire. Votre utilisation continue des Services après la date d’entrée en vigueur de l’Accord révisé (ou tout autre mode de consentement indiqué au moment de la modification) constituera votre consentement à ces modifications.

Acceptation de ces termes

Vous reconnaissez avoir lu le présent Accord et acceptez toutes ses modalités et conditions. En accédant et en utilisant les Services, vous acceptez d’être lié par cet Accord. Vous déclarez également avoir la capacité juridique de conclure cet Accord, et, le cas échéant, l’autorité nécessaire pour engager l’Organisation que vous représentez.

Si vous n’acceptez pas de vous conformer aux termes du présent Accord, vous n’êtes pas autorisé à accéder ou à utiliser les Services.

En continuant à utiliser les Services après la publication de modifications, vous acceptez d’être lié par l’Accord tel que modifié.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant cet Accord, nous vous encourageons à nous contacter en utilisant le formulaire de contact présent sur la page d’accueil du site https://tripwizy.com/contact ou le Live Chat accessible en bas à droite.

Veuillez noter que les Conditions générales ont été révisées pour la dernière fois le 1er août 2025.