Veuillez noter que la Politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois le 1er août 2025.

Chez Tripwizy, la protection de vos informations personnelles est une priorité. La présente Politique de confidentialité explique de manière claire et transparente :

quelles données nous collectons,
comment nous les utilisons,
dans quelles conditions nous pouvons les partager,
et quels sont vos droits pour contrôler vos données.

Cette Politique s’applique lorsque vous utilisez la Plateforme Tripwizy (y compris le Site web, le Backend, les Cartes interactives et les Applications mobiles) ainsi que nos services associés (« Services »).

En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique. Si vous utilisez les Services au nom d’une organisation, vous confirmez avoir l’autorité nécessaire pour engager celle-ci.

Cette Politique ne couvre pas les pratiques de sociétés tierces que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas.

Collecte automatique d’informations

Lorsque vous accédez à la Plateforme Tripwizy, certains renseignements techniques sont collectés automatiquement par nos serveurs, tels que votre adresse IP, la localisation approximative de votre appareil, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation, les préférences linguistiques, la page que vous consultiez avant d’arriver sur nos Services, les pages visitées, la durée de consultation, les recherches effectuées et d’autres données de navigation.

Ces informations sont collectées afin d’assurer la sécurité de la Plateforme (détection d’abus, prévention des fraudes) et d’établir des statistiques techniques de fonctionnement. Le traitement repose sur notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos Services.

Ces données sont conservées pour une durée maximale de 24 mois avant d’être supprimées ou anonymisées.

L’utilisation de cookies et d’outils d’analyse tiers (comme Matomo ou Google Analytics) est décrite dans la clause « Cookies et technologies similaires ».

Collecte d’informations personnelles

L’utilisation de la Plateforme Tripwizy est possible sans créer de compte et sans nous communiquer d’informations permettant de vous identifier. Toutefois, certaines fonctionnalités (création de cartes, abonnement, personnalisation) nécessitent la fourniture de données personnelles.

Nous collectons et traitons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, remplissez un formulaire ou utilisez certaines fonctionnalités. Ces données peuvent inclure :

Détails du compte (nom d’utilisateur, identifiant unique, mot de passe) ;
Informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale) ;
Informations liées à une Organisation (nom, adresse, téléphone) ;
Informations personnelles de base (nom, pays de résidence, âge, genre, préférences, uniquement si vous choisissez de les renseigner) ;
Données de géolocalisation de votre appareil (latitude et longitude), uniquement avec votre consentement explicite via les paramètres de votre appareil ;
Données relatives à votre relation contractuelle et commerciale (statut prospect/client, historique des abonnements, date de souscription et de résiliation), collectées et gérées dans notre système CRM afin d’assurer le suivi de la relation et, le cas échéant, vous adresser des communications marketing adaptées, sous réserve de vos droits d’opposition.

La collecte de ces données repose, selon les cas, sur :

l’exécution de notre contrat (ex. gestion de votre compte, facturation) ;
votre consentement (ex. préférences facultatives, géolocalisation) ;
ou notre intérêt légitime (ex. relation B2B avec votre Organisation).

Vos informations sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la fourniture des Services ou pour respecter nos obligations légales (ex. conservation des factures pendant 10 ans).

Catégorie de données	Exemples	Base légale	Durée de conservation	Destinataires / accès
Données de compte	Nom d’utilisateur, e-mail, mot de passe	Exécution du contrat (gestion du compte)	Tant que le compte est actif + 2 ans après suppression	Tripwizy (équipe technique), prestataires d’hébergement
Données de contact	E-mail, téléphone, adresse postale	Exécution du contrat (communication, facturation)	Tant que le compte est actif + durée légale (10 ans pour factures)	Tripwizy, Stripe (paiements)
Informations organisationnelles	Nom de l’organisation, adresse, téléphone	Intérêt légitime (relation B2B)	Tant que l’organisation est cliente + 3 ans après	Tripwizy
Données de paiement	Coordonnées bancaires (via Stripe)	Exécution du contrat	Non conservées par Tripwizy (Stripe seul responsable)	Stripe
Données de navigation (logs serveurs)	IP, OS, navigateur, pages visitées	Intérêt légitime (sécurité, statistiques techniques)	24 mois max	Tripwizy
Données analytiques (Matomo, Google Analytics, Clarity)	Données d’usage anonymisées ou pseudonymisées, interactions (clics, navigation, heatmaps, parcours utilisateur)	Intérêt légitime (Matomo auto-hébergé) / Consentement (Google Analytics, Clarity)	Matomo : 12 mois ; Google Analytics et Clarity : 24 mois	Tripwizy, Google, Microsoft
Données de géolocalisation	Latitude, longitude (app mobile)	Consentement explicite	Durée de l’utilisation + anonymisation	Tripwizy
Données facultatives	Genre, âge, préférences de voyageur	Consentement explicite	Tant que compte actif ou retrait du consentement	Tripwizy
Feedbacks, avis, commentaires	Suggestions, messages, retours	Intérêt légitime (amélioration des Services)	3 ans après collecte	Tripwizy
Données CRM (relation commerciale et marketing)	Statut prospect / client, historique des abonnements, date de souscription / résiliation	Intérêt légitime (gestion de la relation et prospection B2B)	Jusqu’à 5 ans après la fin de la relation contractuelle, sauf opposition marketing	Tripwizy (équipe commerciale / marketing)

Protection de la vie privée des enfants

Nos Services sont destinés principalement à des utilisateurs adultes (touristes, professionnels, organisations). Les enfants peuvent accéder aux cartes et aux informations qu’elles contiennent uniquement sous la supervision de leurs parents ou tuteurs légaux.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants en dessous de l’âge minimum légal applicable.

Aux États-Unis, cet âge est fixé à 13 ans (conformément à la loi COPPA).
Dans l’Union européenne et d’autres juridictions, l’âge minimum peut varier entre 13 et 16 ans selon la législation nationale.

Si vous êtes en dessous de cet âge, vous ne devez pas utiliser nos Services ni nous transmettre d’informations personnelles sans l’autorisation préalable de votre parent ou tuteur légal.

Si nous apprenons qu’un enfant en dessous de l’âge minimum applicable nous a transmis des données personnelles sans consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter via le formulaire de contact présent sur notre site https://tripwizy.com pour demander la suppression de ces données.

Nous encourageons les parents et tuteurs à encadrer l’usage d’Internet par leurs enfants et à leur rappeler de ne jamais partager d’informations personnelles en ligne sans leur accord.

Utilisation et traitement des informations collectées

Notre rôle peut varier selon la situation :

Lorsque nous gérons les données de nos propres utilisateurs (ex. création de compte, facturation, gestion des abonnements), nous agissons en tant que responsable de traitement.
Lorsque nos clients (par ex. offices de tourisme) saisissent des informations dans leurs cartes interactives, nous agissons comme sous-traitant, et traitons ces données uniquement sur leurs instructions, conformément à l’accord de traitement de données conclu le cas échéant.

Nous utilisons les informations personnelles collectées pour les finalités suivantes :

Créer et gérer les comptes utilisateurs ;
Fournir et exploiter les Services ;
Gérer les abonnements et paiements ;
Répondre aux demandes d’assistance et communiquer avec vous ;
Envoyer des informations administratives (notifications techniques, factures, mises à jour des conditions) ;
Améliorer et personnaliser la Plateforme ;
Recueillir des retours utilisateurs ;
Envoyer, uniquement aux Utilisateurs disposant d’un compte Backend (créateurs de cartes), des communications marketing et promotionnelles, y compris de la publicité ciblée adaptée à leur profil et à leur usage de la Plateforme, sous réserve de leur consentement explicite ;
Respecter nos obligations légales (par ex. conservation des factures).

Le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales prévues par le RGPD :
– Exécution d’un contrat : gestion de votre compte, fourniture des Services, facturation.
– Consentement : communications marketing et publicités ciblées destinées aux créateurs de cartes, collecte de certaines données facultatives (ex. géolocalisation). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou via les paramètres de votre compte.
– Obligation légale : conservation des données de facturation, respect des obligations fiscales.
– Intérêt légitime : amélioration des Services, relation B2B avec les organisations clientes, sécurité de la Plateforme.

Les simples visiteurs des cartes interactives ne reçoivent pas de publicité ciblée et ne sont pas soumis à des communications marketing directes de Tripwizy.

Traitement des paiements

Lorsque vous effectuez un paiement pour accéder à nos Services, vos informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, carte de crédit) sont collectées directement par nos prestataires de services de paiement tiers (tels que Stripe, App Store ou Google Play).

Tripwizy ne conserve pas vos données de carte bancaire et n’y a jamais accès. Les transactions sont traitées exclusivement par ces prestataires, qui appliquent les normes de sécurité les plus strictes (notamment la conformité PCI-DSS) et assurent le chiffrement des échanges.

Vos informations sont utilisées uniquement aux fins de traitement du paiement, de la facturation, de la gestion des abonnements et, le cas échéant, du remboursement ou du traitement des réclamations.

L’utilisation de vos données personnelles par ces prestataires est régie par leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat (paiement de votre abonnement ou de vos achats in-app).

Gestion des informations

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos informations personnelles, ainsi que d’un droit à la limitation ou à l’opposition à leur traitement, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Vous pouvez modifier ou supprimer certaines informations directement depuis votre compte utilisateur. Les catégories de données accessibles peuvent évoluer en fonction des Services.

Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et vos informations personnelles, vous pouvez suivre la procédure décrite à l’adresse suivante : https://tripwizy.com/delete-account.

Certaines données pourront toutefois être conservées après suppression de votre compte, dans les cas suivants :

Pour respecter nos obligations légales (ex. conservation des factures pour une durée de 10 ans) ;
Pour la prévention de fraudes ou d’abus ;
Pour l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

Dans tous les cas, les données conservées le seront uniquement pour la durée strictement nécessaire à ces finalités, puis supprimées ou anonymisées.

Divulgation d’informations

Nous partageons vos informations personnelles uniquement dans les cas suivants :

Avec nos sociétés affiliées (entités appartenant au même groupe que Tripisgreat LLC) lorsque cela est nécessaire pour fournir les Services ;
Avec nos prestataires de services de confiance (ex. hébergement, traitement des paiements, support client, services d’e-mailing, outils analytiques), qui agissent uniquement pour notre compte et conformément à nos instructions contractuelles ;
Lorsque la loi l’exige ou l’autorise (par ex. : obligations légales, procédures judiciaires, demandes d’autorités publiques) ;
Lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

Nos prestataires n’ont accès qu’aux informations strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions et ne sont pas autorisés à utiliser ces données pour leur propre compte, notamment à des fins marketing.

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que l’utilisation des Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.

Conservation des informations

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique et dans le tableau présenté dans le paragraphe « Collecte d’informations personnelles » (ex. gestion du compte, facturation, assistance, obligations légales).

Les données liées à votre compte (identité, coordonnées, identifiants) sont conservées tant que celui-ci reste actif, puis supprimées ou anonymisées à la clôture, sauf obligation légale de conservation (par ex. factures : 10 ans).
Les contenus que vous saisissez dans le Backend (ex. lieux, itinéraires, descriptions, images, fichiers) sont conservés tant que votre compte et/ou la carte correspondante restent actifs. Si vous supprimez une carte ou votre compte, ces contenus sont également supprimés, sauf si leur conservation est requise par la loi ou pour des motifs légitimes (ex. prévention des fraudes, résolution de litiges).
Les données relatives à votre relation contractuelle et commerciale (ex. historique de vos abonnements, statut client, date de souscription et de résiliation) peuvent être conservées dans notre système de gestion de la relation client (CRM) après la fin de l’abonnement, afin d’assurer le suivi de la relation, d’analyser notre activité et de vous adresser des communications marketing adaptées, sous réserve de vos droits d’opposition.
Les données agrégées ou anonymisées, qui ne permettent plus de vous identifier, peuvent être conservées sans limitation de durée à des fins statistiques, analytiques ou d’amélioration de la Plateforme.

Une fois la durée de conservation écoulée, vos données personnelles et vos contenus sont supprimés ou rendus anonymes. Par conséquent, vos droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité ne s’appliquent plus sur ces données supprimées ou anonymisées.

Transfert d’informations

Vos données personnelles peuvent être traitées et stockées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. En particulier, Tripwizy utilise des serveurs situés à la fois en Europe (Union européenne) et aux États-Unis.

Par ailleurs, certains de nos sous-traitants et prestataires de services tiers (par exemple : Stripe pour les paiements, Google pour les analyses, hébergeurs cloud et prestataires techniques) peuvent traiter vos données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) ou de la Suisse.

Lorsque des données sont transférées depuis l’Espace Économique Européen (EEE) ou la Suisse vers des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (comme les États-Unis), nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD. Ces garanties incluent notamment la conclusion de Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne avec nos prestataires, ainsi que, le cas échéant, des mesures techniques et organisationnelles complémentaires (ex. chiffrement, minimisation des données).

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ces garanties en nous contactant via la section “Nous contacter” de la présente Politique.

Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EEE) ou en Suisse, vous bénéficiez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. Vous pouvez notamment :

Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli ») dans certaines situations ;
Limiter temporairement le traitement de vos données, par exemple pendant la vérification de leur exactitude ;
Vous opposer au traitement de vos données basé sur nos intérêts légitimes, y compris au marketing direct (dans ce cas, nous cesserons immédiatement tout envoi marketing) ;
Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (ex. préférences, géolocalisation, newsletters) ;
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (« portabilité ») et, lorsque c’est techniquement possible, les transmettre à un autre fournisseur ;
Déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment (voir la section « Nous contacter »). Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un mois, conformément au RGPD.

Droits à la vie privée en Californie (CCPA / CPRA)

Si vous résidez en Californie, vous bénéficiez de droits spécifiques concernant vos informations personnelles en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA) telle que modifiée par la California Privacy Rights Act (CPRA).

Au cours des douze (12) derniers mois, nous avons collecté les catégories d’informations personnelles suivantes :

Identifiants (tels qu’adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiants de compte) ;
Caractéristiques personnelles (telles qu’âge, genre, pays de résidence) ;
Informations liées à l’usage des Services (par ex. activités sur la Plateforme, préférences).

En vertu de la CCPA/CPRA, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit de savoir quelles données nous collectons, utilisons, partageons et, le cas échéant, vendons ;
Droit d’accéder aux éléments spécifiques des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Droit de demander la suppression de vos informations personnelles ;
Droit de corriger des informations personnelles inexactes ;
Droit de limiter l’utilisation et la divulgation de données personnelles sensibles ;
Droit de refuser la vente ou le partage de vos données personnelles à des tiers (nous ne vendons actuellement aucune donnée personnelle à des tiers) ;
Droit de ne pas subir de discrimination si vous exercez vos droits.

Pour exercer vos droits CCPA/CPRA, vous pouvez nous contacter via les informations figurant dans la section « Nous contacter ». Nous répondrons dans un délai légal de 45 jours.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant en utilisant les informations présentes dans la section « Nous contacter » de la présente Politique. Nous répondrons à votre demande dans le délai prévu par la réglementation applicable (généralement 30 jours en Europe, 45 jours en Californie).

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Votre demande doit contenir suffisamment d’informations pour nous permettre de confirmer votre identité ou celle de votre représentant autorisé.

Si votre demande est présentée par un représentant autorisé, nous pouvons exiger une preuve de mandat écrit ou d’autorisation valable.

L’exercice de vos droits est gratuit, sauf en cas de demandes manifestement infondées, excessives ou répétitives, auquel cas des frais raisonnables pourront être facturés conformément à la loi.

Cookies et technologies similaires

La Plateforme Tripwizy utilise des cookies et technologies similaires afin de :

assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la Plateforme (cookies nécessaires),
personnaliser l’expérience utilisateur,
réaliser des mesures d’audience et de performance (ex. Matomo, Google Analytics),
proposer, le cas échéant, des contenus marketing adaptés.

Certains cookies sont strictement nécessaires et ne peuvent pas être désactivés. Les autres ne sont utilisés qu’avec votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau (« cookie banner ») vous permet de gérer vos préférences et de consulter la liste détaillée des cookies utilisés. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le centre de préférences accessible depuis la Plateforme.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais certaines fonctionnalités de la Plateforme pourraient alors être limitées.

Analyse des données

Nous utilisons des outils d’analyse pour mesurer l’utilisation de la Plateforme et améliorer nos Services. Ces outils collectent des informations statistiques agrégées telles que les pages visitées, la durée de consultation ou le type d’appareil utilisé. Ces données ne sont pas utilisées pour vous identifier individuellement.

Nous utilisons notamment :

Matomo (auto-hébergé) : utilisé à des fins de statistiques internes, sur la base de notre intérêt légitime à analyser l’usage de la Plateforme. Les adresses IP peuvent être anonymisées et aucune donnée n’est transmise hors de l’Union européenne.
Google Analytics : activé uniquement avec votre consentement via le bandeau cookies. Les données collectées peuvent être transférées vers les États-Unis et traitées conformément aux Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies analytiques à tout moment depuis le bandeau cookies présent sur la Plateforme.

Signaux « Do Not Track »

Certains navigateurs web intègrent une fonction « Do Not Track » (DNT) permettant d’indiquer aux sites visités que l’utilisateur ne souhaite pas être suivi. À ce jour, aucun standard technique uniforme ne permet aux sites et services en ligne d’interpréter et de répondre de manière cohérente à ces signaux.

Par conséquent, la Plateforme Tripwizy n’interprète pas actuellement les signaux DNT. Néanmoins, vos préférences en matière de suivi et de cookies peuvent être gérées directement via notre bandeau de gestion des cookies, qui prévaut sur ce mécanisme.

Publicités et communications marketing

Tripwizy peut utiliser vos informations pour vous adresser des communications promotionnelles et afficher des publicités, selon plusieurs modalités :

Segmentation basique
Nous pouvons cibler certaines communications en fonction de votre utilisation des Services (par exemple : type d’abonnement, nombre de cartes créées, options activées). Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos Services auprès de nos clients et utilisateurs existants.

Publicité personnalisée (profilage et retargeting)
Nous pouvons également, avec votre consentement préalable, recourir à des solutions de publicité plus avancées, telles que :

le reciblage publicitaire (retargeting) : affichage d’annonces pour Tripwizy sur des sites ou applications tiers, en fonction de vos interactions passées avec notre Plateforme ;
le profilage publicitaire : adaptation des publicités ou communications marketing en fonction de vos caractéristiques (par exemple, localisation, secteur d’activité, préférences déclarées).

Ces traitements sont réalisés uniquement avec votre consentement explicite, recueilli via notre bandeau cookies ou un mécanisme équivalent de gestion des préférences. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans que cela n’affecte l’utilisation des Services.

Transparence et limites
Si vous refusez ces cookies, seules des publicités non personnalisées (contextuelles) pourront être affichées.
Nous ne partageons jamais vos informations personnelles identifiables avec des annonceurs tiers sans votre accord.

Les publicités affichées par nos partenaires peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires, conformément à vos choix exprimés dans notre centre de préférences cookies.

Fonctionnalités des médias sociaux

Nos Services peuvent intégrer des fonctionnalités de médias sociaux, telles que les boutons de partage (« J’aime », « Partager », etc.) proposés par des tiers comme Facebook, X (Twitter), LinkedIn ou Instagram (collectivement, les « Fonctionnalités sociales »).

L’utilisation de ces Fonctionnalités sociales peut entraîner la collecte par leurs fournisseurs de certaines données techniques (telles que votre adresse IP, les pages consultées sur nos Services) et l’installation de cookies nécessaires à leur bon fonctionnement. Ces cookies ne sont activés qu’avec votre consentement préalable via notre bandeau cookies.

Vos interactions avec ces Fonctionnalités sociales sont régies par les politiques de confidentialité de leurs fournisseurs respectifs, sur lesquelles Tripwizy n’a aucun contrôle. Nous vous invitons à les consulter avant d’utiliser ces fonctionnalités.

Marketing par e-mail

Nous pouvons vous proposer de recevoir des newsletters et communications marketing, sous réserve de votre consentement explicite lors de l’inscription. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

Votre adresse e-mail sera utilisée uniquement pour l’envoi de ces communications et ne sera partagée qu’avec nos prestataires de services spécialisés dans l’emailing (par exemple, Brevo), agissant en tant que sous-traitants et soumis à des obligations strictes de confidentialité.

Nous conserverons vos données à des fins de prospection commerciale tant que vous ne vous êtes pas désinscrit, ou au maximum trois (3) ans après votre dernière interaction avec nos e-mails marketing.

Conformément à la loi CAN-SPAM (pour les utilisateurs aux États-Unis) et au RGPD/ePrivacy (pour les utilisateurs européens), tous les e-mails indiqueront clairement l’expéditeur et les modalités de contact, ainsi qu’un lien de désinscription visible.

Les e-mails transactionnels (par exemple : confirmations d’abonnement, factures, notifications techniques) continueront de vous être envoyés même si vous vous désinscrivez des e-mails marketing.

Liens d’affiliation

Nos Services peuvent contenir des liens d’affiliation vers des produits ou services proposés par des tiers. Si vous cliquez sur un de ces liens et effectuez un achat, nous pouvons recevoir une commission sans coût supplémentaire pour vous.

Lorsque cela est nécessaire, un cookie d’affiliation peut être placé sur votre navigateur afin de permettre le suivi de la transaction et l’attribution de la commission. Ces cookies ne sont activés qu’avec votre consentement préalable via notre bandeau cookies et sont conservés pour une durée maximale de soixante (60) jours, selon le programme partenaire concerné.

Conformément à la réglementation applicable, nous indiquons clairement lorsqu’un lien est un lien d’affiliation afin de garantir une information loyale et transparente.

Liens vers d’autres ressources

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web, applications ou ressources exploités par des tiers indépendants. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité. Tripwizy n’exerce aucun contrôle sur ces ressources externes et leur présence n’implique pas notre approbation de leur contenu ou de leurs pratiques.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de sécurité ou de collecte de données de ces tiers. Nous vous encourageons à être vigilant lorsque vous quittez nos Services et à consulter attentivement les politiques de confidentialité applicables à chaque ressource externe que vous visitez.

Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et physiques appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés dans un environnement contrôlé et toutes les communications avec la Plateforme sont protégées par chiffrement (TLS/SSL).

Nous travaillons uniquement avec des prestataires conformes aux standards de l’industrie (par ex. normes PCI-DSS pour les paiements via Stripe).

Toutefois, vous reconnaissez que la transmission de données par Internet ou par un réseau mobile ne peut être totalement garantie. Bien que nous fassions nos meilleurs efforts pour protéger vos informations, nous ne pouvons assurer une sécurité absolue.

Evénement de violation de données

En cas de violation de données personnelles ou de faille de sécurité susceptible d’entraîner un risque pour vos droits et libertés, nous prendrons immédiatement toutes les mesures raisonnables pour contenir, corriger et atténuer l’incident.

Conformément aux réglementations applicables (y compris le Règlement général sur la protection des données – RGPD – et la California Consumer Privacy Act – CCPA), nous nous engageons à :

Notifier l’autorité compétente (par exemple, une autorité de protection des données dans l’Union européenne) dans les délais légaux, soit dans un maximum de soixante-douze (72) heures après avoir eu connaissance de la violation, sauf si celle-ci est peu susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées ;
Informer les personnes concernées sans retard injustifié lorsque la violation est susceptible d’engendrer un risque élevé (UE) ou un risque significatif de préjudice (États-Unis, Canada, etc.), en précisant la nature des données affectées, les conséquences potentielles et les mesures correctives mises en place ;
Coopérer avec les autorités compétentes et fournir toutes les informations nécessaires à l’enquête et au suivi de la violation ;
Mettre en œuvre des mesures correctives adaptées, telles que le renforcement de la sécurité des systèmes, la réinitialisation des identifiants d’accès ou l’adoption de mesures de protection supplémentaires pour limiter les conséquences de l’incident.

Modifications et amendements

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le faisons, nous mettons à jour la date de révision en bas de la page.

En cas de changements substantiels concernant l’utilisation de vos informations personnelles, nous vous informerons par un moyen approprié (par exemple, notification dans le Backend ou e-mail). Dans ce cas, si la loi l’exige, nous solliciterons à nouveau votre consentement avant que ces changements n’entrent en vigueur.

Une version mise à jour de la Politique entre en vigueur dès sa publication, sauf indication contraire. Votre utilisation continue des Services après la date d’entrée en vigueur constitue votre acceptation de la Politique révisée.

Acceptation de cette politique

En accédant et en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique et acceptez son application à vos informations personnelles.

Certaines utilisations de vos données (comme la prospection marketing, la géolocalisation ou le dépôt de cookies non essentiels) sont toutefois soumises à votre consentement explicite, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment via les mécanismes prévus (bandeau cookies, préférences de compte, lien de désinscription, etc.).

Si vous n’acceptez pas les modalités de la présente Politique, vous ne devez pas utiliser les Services.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant cet Accord, nous vous encourageons à nous contacter en utilisant le formulaire de contact présent sur la page d’accueil du site https://tripwizy.com/contact ou le Live Chat accessible en bas à droite.

Veuillez noter que la Politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois le 1er août 2025.